Afrique : Spams et arnaques téléphoniques, le Nigeria et l’Afrique du Sud en tête
Les robots ont pris le pouvoir. En Afrique comme partout dans le monde, les appels indésirables émanent désormais majoritairement de systèmes automatisés — et ils imitent de mieux en mieux de véritables communications humaines. Truecaller, l’application suédoise d’identification d’appels et de blocage de spam, a publié son rapport annuel le 4 mai 2026. Le verdict sans appel : le Nigeria est le pays africain le plus exposé aux spams et aux arnaques téléphoniques, et se classe 8e à l’échelle mondiale.
Dans ce pays de plus de 200 millions d’habitants, 51 % des appels provenant de numéros inconnus relèvent du spam ou de la fraude — soit plus d’un appel sur deux. Ce qui distingue le Nigeria du reste du continent, c’est la source de ce fléau : 35 % des appels indésirables proviennent directement des opérateurs de télécommunications eux-mêmes, le taux le plus élevé du continent. Le télémarketing représente 10 % du total, les escroqueries pures 6 %.
L’Afrique du Sud occupe la deuxième place africaine et la neuvième mondiale : 30 % des appels inconnus y sont indésirables. Les compagnies d’assurance en sont responsables à hauteur de 14 %, les services financiers à 10 %, et le recouvrement de créances à 6 %. Viennent ensuite l’Égypte avec 22 % d’appels spam, le Kenya avec 15 %, le Maroc avec 14 %, le Ghana avec 11 % et l’Éthiopie avec 9 %.
La confiance téléphonique en péril
Au-delà des chiffres, le rapport pointe un effet pervers aux conséquences concrètes. À force de recevoir des appels indésirables, les usagers décrochent de moins en moins. La confiance dans le téléphone s’érode. Des rendez-vous médicaux sont manqués, des informations urgentes n’arrivent jamais à destination.
Pour les entreprises, c’est un manque à gagner direct et une érosion silencieuse de leur clientèle. L’ambiguïté s’installe, particulièrement dans les pays où les opérateurs télécoms sont eux-mêmes la première source de spam — comme au Nigeria ou au Brésil : l’usager ne sait plus distinguer une notification de service légitime d’une publicité agressive ou d’une tentative d’escroquerie.
À l’échelle mondiale, l’Indonésie détient le triste record : 79 % des appels inconnus y sont du spam en 2025, soit près de quatre sur cinq. Elle devance le Chili (70 %), le Vietnam et le Brésil (68 % chacun) et l’Inde (66 %). Truecaller, qui a franchi la barre des 500 millions d’utilisateurs fin mars 2025, a recensé 68 milliards d’appels indésirables sur la planète au cours de l’année écoulée. Et la tendance est à l’aggravation, avec les appels vocaux générés par intelligence artificielle qui imitent avec une précision croissante les voix humaines.
Marcelle NTONGONO
